Für die Registierung geben Sie einmalig Ihre Kundendaten ein, damit wir Sie eindeutig identifizieren können und niemand unberechtigt Zugriff auf Ihre Daten erhält.

Außerdem legen Sie fest, mit welchem Benutzernamen und Passwort Sie sich zukünftig im Online-Kundencenter anmelden.

Am einfachsten ist es, wenn Sie für die Registierung eine Rechnung zur Hand nehmen. Auf dieser finden Sie die für die Registrierung wichtigen Daten.

Ihre Vertragskontonummer finden Sie auf der ersten Seite Ihrer Rechnung. Sie befindet sich links unter Ihrer Anschrift und dem Schriftzug 'Rechnung'.

Die Eingabe Ihres Vornamens ist nicht zwingend, Ihren Nachnamen benötigen wir allerdings. Hier kommt es auf die richtige Schreibweise an, da wir den eingegebenen Nachnamen gegen den bei uns zu Ihrer Vertragskontonummer hinterlegten Namen prüfen. Schauen Sie am besten auf Ihrer Rechnung nach, wie Ihr Nachname dort geschrieben wurde.

Das Gleiche gilt für die Eingabe von Postleitzahl und Ort - diese Angaben müssen mit denen auf Ihrer Rechnung übereinstimmen.

Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist für die Registrierung im Online-Kundcenter unbedingt erforderlich. Wenn Sie bspw. Ihr Passwort vergessen haben, können Sie an die hinterlegte E-Mail-Adresse ein neues Passwort schicken lassen. Falls Sie auf Online-Rechnung umstellen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail an diese E-Mail-Adressse, sobald Ihre Rechnung fertig ist.

Telefon- und Telefaxnummer können Sie uns mitteilen. Ihre Telefonnummer erleichtert uns die Kontaktaufnahme, falls es einmal zu Rückfragen kommt.

Ihren Benutzernamen wählen Sie selbst aus. Er sollte für Sie gut zu merken sein, da Sie ihn für den Zugriff auf das Online-Kundencenter benötigen. Der Benutzername kann nicht nachträglich geändert werden.

Das Passwort bestimmen Sie ebenfalls selbst. Sie können und sollten es regelmäßig ändern.

Nach der Registrierung erhalten Sie einen sogenannten Aktivierungsschlüssel, eine 8-stellige Kombination aus Buchstaben und Zahlen, den Sie beim nächsten Login einmalig eingeben müssen, um Ihren Zugang zum Online-Kundencenter zu aktivieren. Hier wählen Sie die Versandart für die Zustellung des Aktivierungsschlüssels. Sie können Ihn per E-Mail oder Briefpost erhalten.

Zu guter Letzt ist es notwendig, dass Sie bestätigen unsere Datenschutzerklärung gelesen zu haben und mit unseren AGB für das Online-Kundencenter einverstanden zu sein. Sie finden zu beiden Texten hinter den Check-Boxen Links auf das jeweilige Dokument.

Wenn alle Eingaben vollständig sind, klicken Sie einfach auf Weiter, um die Registierung durchzuführen. Wir prüfen sofort, ob Sie unter den eigegebenen Kundendaten bei uns als Kunde gespeichert sind. Falls nun ein Fehler angezeigt wird, hat dies meistens folgende Gründe:

• Sie haben eine falsche Vertragskontonummer eingegeben.
• Ihre Namensschreibweise stimmt nicht mit der bei uns hinterlegten überein. Schauen Sie nach, wie wir Ihren Nachnamen auf der Rechnung geschrieben haben.

Nach erfolgreicher Prüfung der Eingaben werden Ihnen alle Daten noch einmal angezeigt. Prüfen Sie nun selbst: Ist die E-Mail-Adresse richtig? Wollen Sie unter diesem Benutzernamen registiert werden? Klicken Sie dann auf Speichern, um die Registrierung abzuschließen.

Anschließend erhalten Sie Ihren Aktivierungsschlüssel, den Sie beim nächsten Login einmalig eingeben. Und schon kann es losgehen!

Unsere Service-Hotline ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 7:30 bis 20:00 Uhr für Sie da.
Tel.: 02323 / 592-555

Unsere Videoanleitungen zeigen, wie Sie die Online-Dienste optimal nutzen. Überzeugen Sie sich selbst von der unkomplizierten Nutzung des Online-Kundencenters.