Hier finden Sie eine Übersicht über die Funktionen des Online-Kundencenters mit kurzen Anleitungen.

Unsere Basis-Dienste stehen Ihnen zur Verfügung, sobald Sie sich im Online-Kundencenter registriert haben. Auf die Premium-Dienste können Sie zugreifen, wenn Sie Ihre Rechnung als Online-Rechnung erhalten. Um dies einzustellen, wählen Sie einfach den Basis-Dienst 'Umstellen auf Online-Rechnung'.

Passwort ändern
Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern - und sollten dies aus Sicherheitsgründen in regelmäßigen Abständen auch tun. Es muss mindestens 6 Zeichen lang sein. Es wird Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
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Vertragskontonummernauswahl
Falls Sie mehrere Vertragskontonummern (zum Beispiel bei mehreren Standorten/Verbrauchsstellen) haben, können Sie hier zwischen den einzelnen Vertragskonten wechseln.
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Kontenauskunft
Auf einen Blick haben Sie hier die komplette Übersicht über Ihre Kundendaten, Rechnungen und Zahlungen.
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Adress- und Kontaktdaten
Hier können Sie Ihre Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten ändern. Wenn sich wegen eines Umzugs Ihre Adresse ändert, nehmen Sie bitte mit Ihrem Kundenbetreuer Kontakt auf.
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Bankdaten
Hier können Sie Ihre Bankverbindung ändern sowie die Modalitäten für Abbuchungen und Gutschriften. Unter diesem Punkt erteilen Sie uns auch eine Einzugsermächtigung.
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Abschlag ändern
Wenn Sie Vorauszahlungen leisten, können Sie den Abschlagstermin ändern, solange noch mindestens zwei Abschlagszahlungen offen sind. Zur Auswahl stehen der 10., 20. und 30. eines Monats. Sie können den Abschlagsbetrag pro Abrechnungszeitraum insgesamt bis zu dreimal ändern. Eine Verringerung des Abschlags nur einmal möglich. Der Abschlagsbetrag darf um maximal 100% erhöht bzw. um maximal 10% gesenkt werden.
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Zählerstand mitteilen
Ihre Zählerstände können Sie uns zur nächsten Rechnung mitteilen. Die Eingabe ist ab ca. zwei Wochen vor dem Abrechnungstermin möglich. Den Termin für die nächste Rechnung sehen Sie – wenn die Eingabe noch nicht möglich ist – im Formular. Steht eine Preisänderung an, können Sie uns ebenfalls hier Ihre Zählerstände übermitteln. Das Ablesedatum muss dann der Stichtag der Preisänderung sein.
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Umstellen auf Online-Rechnung
Wenn Sie Ihre Rechnung künftig nicht mehr per Post, sondern elektronisch erhalten möchten, können Sie dies hier einrichten. In Zukunft werden Sie dann per E-Mail informiert, sobald eine neue Rechnung vorliegt und können diese dann bequem online als PDF-Datei abrufen.

Online-Historie
Hier können Sie nachvollziehen, welche Änderungen Sie im Online-Kundencenter vorgenommen haben.
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Logout
Bitte melden Sie sich aus Sicherheitsgründen nach jeder Sitzung aus dem Online-Kundencenter ab, indem Sie in der linken Spalte auf "Logout" klicken.

Rechnungen anzeigen
Wählen Sie die Rechnung aus der Liste aus. Sie können sich die Rechnung im PDF-Format anzeigen lassen oder direkt herunterladen.
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Rechnung simulieren
Diese Simulation ermöglicht es, für den aktuellen Abrechnungszeitraum hochzurechnen, ob Ihre Vorauszahlungen die Verbräuche abdecken. Grundlage dafür sind Ihre jetzigen Zählerstände, die Sie dazu in das Online-Formular eingeben müssen. Diese Zählerstände werden nicht gespeichert und somit nicht für die spätere tatsächliche Abrechnung herangezogen.
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Verbrauchsübersicht
Ihre Verbräuche aufgeschlüsselt nach Strom, Gas, Fernwärme, Wasser.
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Selbstablesung zum 31.12.
Sie haben die Möglichkeit, die Ablesung für die Jahresverbrauchsabrechnung in Zukunft immer bis zum 31.12. des Jahres selbst durchzuführen. Zum Ablesetermin erhalten Sie zur Erinnerung eine Mail von uns. Wichtig: Diese Umstellung ist nur möglich für Kunden, die sich für Online-Rechnung entscheiden.
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Unsere Videoanleitungen zeigen, wie Sie die Online-Dienste optimal nutzen. Überzeugen Sie sich selbst von der unkomplizierten Nutzung des Online-Kundencenters.

Unsere Service-Hotline ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 7:30 bis 20:00 Uhr für Sie da.
Tel.: 02323 / 592-555