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Liebe Stadtwerke-Kunden,

Ab Donnerstag, den 1. Juli 2021, dürfen wir Sie, nach vorheriger Terminvereinbarung, wieder persönlich in unseren KundenCentern am Berliner Platz 9 und auf der Hauptstraße 263 begrüßen. Um die Personenzahl in unseren Räumlichkeiten so gering wie nötig zu halten, bitten wir Sie, wenn möglich ohne Begleitung zu Ihrem Termin zu erscheinen. Bitte beachten Sie außerdem, dass das Tragen eines medizinischen Mund-Nasen-Schutzes oder einer FFP-2-Maske für Besucher verpflichtend ist.

Sie erreichen uns außerdem über folgende Kanäle: 

  • Viele Standardvorgänge können Sie im Online-KundenCenter unter https://service.stadtwerke-herne.de regeln.
  • Außerdem sind wir natürlich auch per Mail kundenservice@stadtwerke-herne.de für Sie da.

  • Die Servicetelefone unter der Nummer 02323/592-555 sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 7.30 Uhr bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr besetzt.

Wenn es trotz der Aufstockung der telefonischen Kapazitäten aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens zu Wartezeiten kommen sollte, haben Sie bitte ein wenig Geduld.

Und vor allem: Bleiben Sie gesund!


Läuft Ihre EEG-Förderung aus?

Wir machen Sie fit für die Zeit nach der EEG-Förderung. Für Betreiber von PV-Anlagen endet nach 20 Jahren die gesetzlich garantierte EEG-Förderung. Nutzen Sie Ihren selbst erzeugten Strom optimal. 
Einspeisen oder selbst verbrauchen - das ist hier die Frage.
In unserem PV-Check für 299 € kontrollieren wir Ihre PV-Anlage auf den aktuellen Zustand und zeigen Ihnen Alternativen auf. 


Wir sind umgezogen: neue Räume, alte Adresse

Service und Beratung liegen gleich um die Ecke: Wer das Kundencenter der Stadtwerke in Herne-Mitte besuchen möchte, kann nach wie vor den Berliner Platz 9 ansteuern. Denn nach dem Umzug in neue, moderne Räume liegt das persönliche Beratungsangebot von A wie Abschlag bis Z wie Zählerstand nur zwei Türen weiter.

Auch nach dem Umzug sind wir nah, zentral und gut erreichbar.

Die Sanierungsberatung von Innovation City findet weiterhin in den ehemaligen Räumen des KundenCenters.

Umzug KundenCenter Stw Herne_T. Schmidt (Stadt Herne).jpg


Notfall
Nummern

Im Notfall 24 Stunden erreichbar!

24-Std.-Entstörungsdienst
Strom & Gas:

02323.592-444

Meldestelle bei Gasgeruch:
02323.592-499

Entstörungsdienst Wasser:
0800.7999910

Entstörungsdienst Fernwärme:
Bereich Herne 1: 02323.592-550
Bereich Herne 2: 0800.3050505

Kontakt

Haben Sie eine Frage oder ein Anliegen? Wir sind gerne für Sie da!

Zum Kontaktformular

beratung@stadtwerke-herne.de

Servicetelefon: 02323.592-555

Termin

Wir sind der Energieversorger mit persönlichem Service in Herne.

Wir freuen uns auf Sie!

KundenCenter Herne
Berliner Platz 9
44623 Herne

KundenCenter Wanne-Eickel
Hauptstraße 263
44649 Herne

Öffnungszeiten

Terminvereinbarung
Mit diesem Service planen Sie und wir Ihren Besuch ganz präzise ein.

Kunden
Center

Unser Online-Kundencenter ist 24-h für Sie geöffnet.

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